Yemeksepeti Üzerinden Domino's Siparişinde Gecikme Ve İletişimsizlik

11.04.2026 tarihinde saat 00.03’te Yemeksepeti üzerinden İzmir Aliağa Domino’s şubesinden verdiğim yemek siparişi üzerinden 1 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Restoranı aradığımda kurye arkadaşın yola çıktığı söylendiği için bir süre daha bekledim ancak buna rağmen siparişim gelmedi.

Sistemde kuryenin yemeği teslim almasının üzerinden 25 dakika geçtiği görünüyordu ve evimle İzmir Aliağa Domino’s şubesi arasındaki mesafe sadece yaklaşık 3 kilometre olmasına rağmen siparişim teslim edilmemişti. Yoğunluk yaşanabilir, bunu anlayışla karşılarım fakat sistemde belirtilen tahmini teslimat süresinin yaklaşık 20 dakika üzerine çıkılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin bu şekilde ciddiye alınmaması beni son derece rahatsız etti. Eşim hamile olduğu için bu gecikme ve belirsizlik bizim için daha da zorlayıcı oldu.

Bu yaşanan durum nedeniyle İzmir Aliağa Domino’s şubesinden ve Yemeksepeti’nden müşteriyi önemseyen bir yaklaşım, yaşanan aksaklık için bir özür ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.