Yanlış Ve Soğuk Siparişe İade Engeli

24.01.2025 tarihinde saat 19.15'te Elvankent Etimesgut/Ankara Şubesi'nden 15F476 takip kodlu siparişim tam 45 dakikada geldi ve yanlış geldi. Sarımsak kenarlı istediğim pizza sarımsak kenarlı değildi ve buz gibiydi, pizza karton gibi olmuştu. Sipariş ettiğim 2 adet sufle de buz gibi olmuştu. Çikolatalı olan bir şeyin bu kadar soğuk yenmesi mümkün değil. Şubeyi arayıp iade etmek istediğimi söyledim, kabul etmeyip bunun yerine sonraki siparişte sufle gönderelim dediler. Bu şekilde bir politika olamaz; hem 45 dakikada gelsin hem yanlış gelsin hem de buz gibi olsun ama buna rağmen iade alınmasın, böyle bir şey olamaz. Ücret iadesi istiyorum, ücret iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu parayı alacağım. Çünkü bu işletme beni o kadar çok kez mağdur etti ki artık bunu göz ardı etmeyeceğim. Siparişimin ücret iadesini talep ediyorum.