Yanlış Pizza Ve Saygısız Şube Müdürü

Domino's Pizza Maltepe Fındıklı şubenizden bugün saat 21.00 civarında oğlum 1 alana 1 bedava kampanyasından iki adet margarita pizza alıp 270 TL ödeyerek mağazadan teslim aldı. Eve geldiğinde kutuları ben açtım ve içindekilerin margarita ile uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Gelen ürünler salçalı, incecik Ramazan pidesi gibiydi.

Hemen şubeyi aradım, telefonu müdüre bağladılar ve durumu anlattım. Ürünün margarita olmadığını, iade almak ya da doğru ürünü göndermelerini istediğimi söyledim. Yetkili kişi, sanki ürünü görüyormuş gibi içinde peynir olduğunu iddia ederek ısrar etti ve söylediklerimi adeta yok saydı. Yalan söylediğimi düşündüğünü hissettiren bu tavrı beni ayrıca üzdü. Ürünü gelip görmelerini, isterlerse incelemelerini teklif ettim, buna da “hayır” yanıtı aldım.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de müşteriyle bu şekilde tartışmaya girilmesi kabul edilemez. Ödediğimiz ücretin iadesini veya kampanya kapsamında aldığımız iki margarita pizzanın doğru şekilde yeniden hazırlanıp teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanı ve müdürün müşteriyle iletişim ve ürün kontrolü konusunda uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.