to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Oluşturulan Siparişin İptali Ve 880 TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
23 Nisan 2026 tarihinde saat 18.30 sularında Domino’s web sitesi üzerinden yaklaşık 880 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdik. Siparişi yanlış adrese oluşturduğumuzu fark ettik, ancak buna rağmen sipariş iptal edilmedi, para iadesi de yapılmadı.
Ankara Mamak bölgesindeki ilgili şubenin telefonlarını 3 gündür arıyoruz, fakat telefonlar açılmıyor, otomatik olarak müşteri hizmetlerine bağlanıyoruz. Müşteri hizmetleri de şubeye ulaşamadıklarını, iptali sadece şubenin yapabileceğini söylüyor. Şubeye bizzat gittiğimizde ise müdür bizi tersleyerek bunun kendisini ilgilendirmediğini, müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi gerektiğini söyleyip geri çeviriyor.
Teslim edilmeyen ürün sistemde teslim alınmış gibi gösteriliyor, ne para iadesi yapılıyor ne de düzgün bir muhatap bulunabiliyoruz. Sipariş yanlış adrese oluşturulduğu ve ürün bize hiç teslim edilmediği halde hem şubenin hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve aldatılmış hissediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Domino’s’un sitesi üzerinden kimsenin alışveriş yapmaması gerektiğini düşünüyorum, çünkü başka bir firmada aynı durum yaşanmış olsaydı canlı destekle anında çözüm sağlanır ve para iademiz yapılırdı. Kimsenin bizim yaşadığımız şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Yanlış adrese girilen bu siparişin iptal edilmesini ve 880 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Miray Hanım, 23 Nisan 2026 tarihinde saat 18.30 sularında Domino’s web sitesi üzerinden 880 TL tutarında bir sipariş oluşturduğunuzu ve siparişin yanlış adrese yönlendirildiğini, ayrıca siparişin teslim alınmış gibi gösterilerek iade sürecinin yaşanmadığını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme, telefonlara ulaşamama ve şube müdürünün yönlendirmeleriyle karşılaştığınız sıkıntılar, siz değerli müşterilerimize hak ettiğiniz hizmeti sunamamamız anlamına geliyor ve bu durumdan dolayı gerçekten çok üzgünüz. Şikayetinizde belirttiğiniz tüm noktaları titizlikle inceleyecek, ilgili şube ve müşteri hizmetleri birimimizle iletişime geçerek siparişin iptal edilmesi ve 880 TL tutarındaki ödemenizin kredi kartınıza eksiksiz iade edilmesi sürecini başlatacağız. Bu süreçte sizden gelecek ek bilgi ve belgeleri değerlendirmek üzere Şikayetvar üzerinden sizinle iletişimde kalacağız. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesi için gerekli adımları atıyor olacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Öncesinde çok çırpındık ama şikayet var'a yazdıktan sonra çözüm bulduğunuz için teşekkürler (! ) müşteri temsilcisi arkadaş elinden geleni yaptı, ona içtenlikle teşekkür ediyoruz.
