to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan 2026 tarihinde saat 18.30 sularında Domino’s web sitesi üzerinden yaklaşık 880 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdik. Siparişi yanlış adrese oluşturduğumuzu fark ettik, ancak buna rağmen sipariş iptal edilmedi, para iadesi de yapılmadı.
Ankara Mamak bölgesindeki ilgili şubenin telefonlarını 3 gündür arıyoruz, fakat telefonlar açılmıyor, otomatik olarak müşteri hizmetlerine bağlanıyoruz. Müşteri hizmetleri de şubeye ulaşamadıklarını, iptali sadece şubenin yapabileceğini söylüyor. Şubeye bizzat gittiğimizde ise müdür bizi tersleyerek bunun kendisini ilgilendirmediğini, müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi gerektiğini söyleyip geri çeviriyor.
Teslim edilmeyen ürün sistemde teslim alınmış gibi gösteriliyor, ne para iadesi yapılıyor ne de düzgün bir muhatap bulunabiliyoruz. Sipariş yanlış adrese oluşturulduğu ve ürün bize hiç teslim edilmediği halde hem şubenin hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve aldatılmış hissediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Domino’s’un sitesi üzerinden kimsenin alışveriş yapmaması gerektiğini düşünüyorum, çünkü başka bir firmada aynı durum yaşanmış olsaydı canlı destekle anında çözüm sağlanır ve para iademiz yapılırdı. Kimsenin bizim yaşadığımız şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Yanlış adrese girilen bu siparişin iptal edilmesini ve 880 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
8 Nisan’da Ankara Sincan Yenikent Domino’s şubesinden online olarak yemek kartımla toplam 386 TL tutarında pizza siparişi verdim. Şube bu siparişi hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden kendi kendine iptal etti, ödediğim tutar ise yemek kartı hesabıma geri yansımadı. O günden bu yana neredeyse her gü...
23 Ağustos’ta Muğla Turgutreis Domino’s şubesinden 824 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim iptal edildi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ...
13 Ağustos tarihinde Ankara'dan Domino's üzerinden online sipariş verdim. Sipariş saatinden yarım saat sonra hala teslim edilmemesine rağmen, sistemde siparişin teslim edildiği göründü. Siparişim 1,5 saat geçmesine rağmen gelmeyince şubeyi arayıp iptal etmelerini istedim. İptal edileceği söylendi fa...
Yorumlar