to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Sonrası Soğuk Pizza İçin İade Talebinin Reddedilmesi
10 Haziran saat 12.35’te Domino’s Pizza Diyarbakır Bağcılar şubesinden internet üzerinden vermiş olduğum siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi ve ürünler buz gibiydi. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen ne şube ne de başka herhangi bir yetkili benimle ilgilenmedi.
Yaşanan durum üzerine ücret iadesi veya ürün değişimi talep ettim ancak her iki talebim de kabul edilmedi. Konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şubedeki görevli bayan ise ısrarla kabul etmedi
Gecikmeli ve soğuk gelen bir sipariş için en azından ücret iadesi ya da ürünlerin sıcak şekilde yeniden gönderilmesini beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ücret iadesi ya da ürünlerin uygun şekilde telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Sabro V. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Sayın Sabro Bey, Yaşadığınız gecikme ve siparişinizin soğuk gelmesi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. 10 Haziran’da saat 12.35’te verdiğiniz siparişin 1,5 saat sonra, dondurulmuş gibi ulaşması ve şube yetkilileri ile müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamamanız, beklentilerinizi karşılamamış ve sizde mağduriyet yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi gözden geçirme fırsatı bulduk. Şikayetiniz kapsamında, ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemeleri başlatıyoruz. Sorunun çözümü için atacağımız adımları yakından takip ediyor ve sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
