Tekrarlayan Yoğunluk Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Sorunu

30 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Domino’s Pizza İstanbul Bağcılar Güneşli şubesinden sipariş vermek istedim. Yoğunluk gerekçesiyle siparişimi hemen alamayacaklarını, ancak 1–2 saat sonra sipariş verebileceğimi söylediler. Daha önce de aynı şubeyle benzer durumları defalarca yaşadım ve bu konuyu merkeze şikayet etmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Yaşadığım son olayda da muhatap bulabilmek için genel sipariş hattını aradım, ancak yine aynı şubeye yönlendirildim. Şikayet hattını şu ana kadar 14 kez aramama rağmen “yoğunluk” gerekçesiyle telefonlara bakılmıyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım, önceki şikayetlerim için de işlem yapıldığına dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Sürekli tekrar eden bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, Domino’s’un marka değerini maalesef gözümde ciddi şekilde düşürüyor. Şubeyle yaşanan bu sorunların incelenmesini ve yaşadığım olumsuzluklarla ilgili tarafıma makul bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.