Uzun Bekleme Süresi Ve Yanıltıcı Bilgi: Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Sorunu

16.02.2026 tarihinde 3 orta boy pizza ve mini içli köfte siparişi verdim. 10 dakika sonra kuryeye verildiği girildi. Daha sonra 40 dakika sonunda siparişim gelemediği için müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk var gelecek diye geçiştirdi. 30 dakika daha bekledim 1 saat 20 dakika oldu yine müşteri hizmetlerini aradım şubeyle görüşeceğim dedi ve bana siparişimin kuryeye verildi şubeden çıkış yapacak dedi. Zaten kuryeye 1 saat önce verildiği gözüküyordu neyse tamam dedim. 1 saat 40 dakika oldu yine gelmedi müşteri hizmetlerini bir daha aradım şubeyle görüşeceğim dedi ve bana geri döndü ve şube sizi arayıp bilgi verecek dedi sonra sabit bir numara aradı şubeden aradığını vardiya değişti ben olaya yeni vakıf oldum siparişiniz iptal edilmiş ürünlerimizde eksiklik var diye nasıl olur dedim 3-4 defa telefon ile görüştüm kuryeye 2 kere verildi dedim sistemde hata var dedi. Halbuki başka arkadaşım benden çok sonra sipariş vermesine rağmen alabilmişti. Bana yarın sipariş geçerseniz yanında müdürle görüşüp ikram ederim dedi. Ben bir daha bu firmadan sipariş geçmem dedim özür diledi. Domino's müşteri hizmetlerinin doğru olmayan ifadeleri umursamaz tavırları. Daha sonra sipariş sistemde bana teslim edildi diye gözüktüğü için müşteri hizmetlerini aradım paramın kartıma iadesini talep ettim kayıt oluşturdum dedi. 2 gün sonra baktım ki cüzdana iade edilmiş sözde talep açmıştı. Bugün yine aradım bana karta iade değil şikayet talebi oluşturmuş dedi nasıl olur dedim. Tekrar karta iadesi için ben talep oluşturacağım dedi. Talep oluşturdu. Yani o kadarki midem bulandı. Sözde ilk siparişimdi pizza hediyesi eklemişlerdi ve indirim kodu vermişleri hepsi gerçek değilmiş. Gerçekten yaşadığım şey inanılmaz sosyal medya hesaplarına kadar yazdım umurlarında değil müşteri memnuniyetini geçtim bu kadar yalanın söylendiği için şaşkınım gerçekten. Hem aç kaldım saatlerce hem de paramızın akıbeti belli değil inanılmaz...