to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Ve Şube Minimum Sepet Tutarı Arasındaki Tutarsızlık
11 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:32 civarında Domino's Pizza Bolu Kalıcı Konutlar şubesinden uygulama üzerinden 2 adet orta boy Süperix pizza siparişi verdim. Uygulamada minimum sepet tutarı 350 TL olarak görünmesine rağmen, siparişim bir süre sonra iptale düştü.
Bunun üzerine şubeye ulaşmakta zorlandım, sonunda telefonda görüşebildiğimde iptal sebebini sorduğumda kendi şubelerinde minimum sepet tutarının 450 TL olduğunu söylediler. Uygulamada 350 TL yazdığını belirttiğimde ise bunun kendilerini ilgilendirmediğini, genel bilgi olduğunu ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımızda da bu konu hakkında net bir bilgi vermediler, böyle bir uygulama olup olmadığını sorduğumuzda “olabilir” şeklinde ucu açık bir cevapla geçiştirdiler.
Uygulamadaki bilgi ile şubenin uygulaması arasındaki bu tutarsızlık ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamamam nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybettim. Uygulamada görünen minimum sepet tutarının tüm şubeler için bağlayıcı olmasını, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan Bey, 11 Ağustos 2026 tarihinde Domino's Pizza Bolu Kalıcı Konutlar şubesinden sipariş vermeye çalıştığınızda uygulamada belirtilen 350 TL minimum sepet tutarıyla ilgili yaşadığınız tutarsızlık ve bu durumun şube, müşteri hizmetleri ve siz arasında zaman kaybına yol açması nedeniyle çok üzgünüz. Bu tür bir yanlış bilgilendirme ve net açıklama alamama deneyiminizin sizin için hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Şu anda konuyu detaylı bir şekilde inceliyoruz. Uygulamadaki minimum sepet tutarı bilgilerinin tüm şubeler için tutarlı olmasını sağlamak ve bu süreçte sizden kaynaklanan mağduriyeti gidermek amacıyla ilgili birimlerle iletişime geçiyoruz. En kısa sürede size net bir geri dönüş yaparak sorunun çözümüne yönelik adımları paylaşacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sabrınız ve anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şaka gibi bir firmasınız yaşattığınız olumsuz durumu telafi etmek için hediye tanımlıyorsunuz hediye sipariş veriyorum 0 TL gözüktüğü için sipariş iptal edilmiş olarak geri dönüyorsunuz
