to read complaints and reviews, or file yours. 
Domino's Pizza iOS (7.2.6 sürüm) uygulamasında bugün verdiğim siparişte cüzdan sisteminin tamamen tüketici aleyhine ve şeffaflıktan uzak çalıştığını gördüm.
Cüzdanımda 466₺ kendi yüklediğim nakit param, 200₺ de promosyon bakiyem olmak üzere toplam 666₺ vardı. 360₺'lik bir sipariş verdim. Herhangi bir kısıtlama veya uyarı olmamasına rağmen, sistem 200₺ promosyonu kullanmak yerine direkt olarak benim nakit 466₺ paramdan 360₺'yi çekti!
Durumu WhatsApp müşteri hizmetlerinden T**** Hanım'a ilettiğimde aldığım cevap tam bir hayal kırıklığıydı: "Siparişlerde öncelikli olarak promosyon bakiyeden düşüleceğine dair bir uyarı bulunmamaktadır" dedi. İyi de nakit paramdan düşüleceğine dair de bir uyarı yok! Hiçbir kurumsal firmada sistem böyle işlemez; ödeme aşamasında ya seçtirirsiniz ya da kullanım koşullarında bunu açıkça yazarsınız. İnsanlara promosyon veriyormuş gibi yapıp önce kendi nakit parasını zorla harcatmak kabul edilemez.
Bu mantıksız ve tüketiciyi yanıltan uygulamanın derhal düzeltilmesini, çekilen tutarın promosyon bakiyemden düşülerek nakit paramın cüzdanıma iade edilmesini talep ediyorum. Çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhabalar, Geçtiğimiz günlerde ayın 17'sinde Domino's Pizzanın WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak uygulamada olan bakiyemin banka hesabıma iadesini talep ettim. Uygulamadaki hesabımda hali hazırda 6 TL vardı ama uygulamadan sipariş verirken ödemede sorun yaşarken kartla, para yüklem...
2 Nisan günü Domino's Pizza'nın kendi uygulamasından sipariş verdim. Uygulamaya 300 TL para yükledim ve siparişi tamamladım. Şube benimle iletişime geçerek kuryenin kaza yaptığını, kapanma saatine yaklaştığı için yetiştiremeyeceklerini ve iptal etmek zorunda olduğunu söyledi, ben de tamam dedim. Par...
Yorumlar