İzmir Yeşilyurt Domino’s Pizza Şubesinde Gecikmeli Ve Soğuk Sipariş, Kuryenin Saygısız Tutumu

19.01.2026 tarihinde yaklaşık yarım saat önce İzmir Yeşilyurt Domino’s Pizza şubesinden verdiğim sipariş, yaklaşık 10 dakika gecikmeli ve buz gibi şekilde elime ulaştı. Gecikmeyi bir yere kadar anlayışla karşılayabilirdim ancak asıl sorun kuryenin telefonla aradığında kullandığı üslup ve emrivaki konuşma tarzı oldu.

Kurye, yukarı merdivenlere çıkıp kapıma kadar gelmesi gerekirken benim aşağı inmem gerektiğini, getiremeyeceğini, inemeyeceğini söyleyerek son derece saygısız ve ters bir tavırla konuştu. Ben evime sipariş veriyorsam bunun kapıma kadar getirilmesi gerekiyor, bir arka sokağa gidip sipariş alma zorunluluğum yok. Bu yaklaşım hem hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Yaşadığım durum üzerine şube veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurye hakkında tutanak tutulacağı söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle buz gibi ve gecikmeli gelen bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İzmir Yeşilyurt Domino’s Pizza şubesinde yaşadığım bu deneyimi, aynı sorunun başkalarının başına gelmemesi için paylaşmak istiyorum.