Teslimat Süresine Uyulmaması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

29.04.2026 tarihinde saat 23.09’da Yemeksepeti üzerinden Domino's Kayseri Erkilet şubesinden sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 25-30 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişin üzerinden 1 saatten fazla zaman geçti ve yaklaşık 40 dakikadır da “kuryede” olarak görünüyordu.

Bu kadar gecikme olunca canlı desteğe bağlandım, ürünlerin buz gibi ve sertleşmiş geleceğini bildiğim için siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen talebim yerine getirilmedi ve sadece 50 TL kupon tanımlanarak adeta “sus payı” verilmeye çalışıldı.

Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de açıkça iptal ve para iadesi talep etmeme rağmen bunun yapılmayıp küçük bir kuponla geçiştirilmek istenmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu tür gecikmelerde müşterinin açık iade talebine öncelik verilmesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.