Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Gelmedi Ve Ücret İade Edilmedi

05.06.2026 tarihinde saat 17.44’te Domino’s Eryaman 3. Etap şubesinden internet üzerinden verdiğim siparişim hiç teslim edilmedi. Ancak sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor ve buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret bana iade edildi.

Ödemeyi kart ile online olarak yaptım. Siparişim gelmeyince şubeyi aradım, kayda göre siparişin teslim göründüğünü, konuyu inceleyip bana hemen dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan saatler geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de geri dönüş yapıldı. Tekrar aradığımda telefona bakılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonla kimseye bağlanamıyor, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve buradan da somut bir çözüm üretilmedi.

Siparişi verdiğim andan bu metni yazdığım ana kadar 24 saat içinde ücret iadesi gerçekleşmedi. Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmediği için mağdur oldum. Hizmet kalitesinin bu kadar geride kalması ve ödediğim ücretin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve siparişimin sistemde teslim edilmiş görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.