to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Gelmedi Ve Ücret İade Edilmedi
05.06.2026 tarihinde saat 17.44’te Domino’s Eryaman 3. Etap şubesinden internet üzerinden verdiğim siparişim hiç teslim edilmedi. Ancak sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor ve buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret bana iade edildi.
Ödemeyi kart ile online olarak yaptım. Siparişim gelmeyince şubeyi aradım, kayda göre siparişin teslim göründüğünü, konuyu inceleyip bana hemen dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan saatler geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de geri dönüş yapıldı. Tekrar aradığımda telefona bakılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonla kimseye bağlanamıyor, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve buradan da somut bir çözüm üretilmedi.
Siparişi verdiğim andan bu metni yazdığım ana kadar 24 saat içinde ücret iadesi gerçekleşmedi. Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmediği için mağdur oldum. Hizmet kalitesinin bu kadar geride kalması ve ödediğim ücretin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve siparişimin sistemde teslim edilmiş görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın , Mustafa C. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Ne müşteri hizmetleri ilgileniyor bir tane yetkili muhatap olmuyor 7 gün oldu siz benim paramı bekletemezsiniz müşteri hizmetlerinizin yapay zeka olduğunu inanıyorum artık otomatik cevap yazıyor hepte aynı şeyleri yazıyor yok 2 gün içinde yatacak yok iade kısmında ancak insan oyalıyorsunuz simdi buradan yazıyorum sayin Domino's firma yetkilileri kimse onlar beni arasın ben burda mağdurum 1 haftadır o zaman bende söyle yapayım gideyim şubenizi yemek yiyeyim 10 gün sonra ödemesini yaparım böyle bir şey sayin Domino's müşteri hizmetleri bir an önce iade olacak paramı 720 TL'yi hesabıma yatırılmasını rica ediyorum bundan sonra Domino's'un kendi sayfasından asla sipariş vermiyorum Çünkü Domino's'un merkezinden yaptırım gücü olmadığını görüyorum
Teşekkürler iadem 1 günde gerçekleşti
