Teslim Edildi Görünen Siparişim Saatlerce Gelmedi Ve Telefonlar Cevapsız

Bugün saat 12.30’da Domino’s Çınarcık şubesinden Koruköy Total benzin istasyonuna teslim edilmek üzere yaklaşık 450 TL tutarında sipariş verdik. Ancak siparişimiz bir saatten uzun süre geçmesine rağmen tarafımıza teslim edilmedi ve hâlâ elimize herhangi bir ürün ulaşmadı.

Bu süreçte şubeyi 3–4 kez aramama rağmen ilk başlarda telefon hiç açılmadı. Sonrasında telefona ulaştığımda kurye kaza yaptığı, siparişimizin başka bir kurye tarafından alındığı ve en geç 15 dakika içinde getirileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ne siparişimiz geldi ne de tarafımıza yeni bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bize hiçbir teslimat yapılmadı.

Gerek teslimat süresinin aşırı şekilde uzaması, gerekse telefonlara geç dönülmesi, verilen sürelere uyulmaması ve siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen elimize ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu durumun dikkate alınarak sipariş ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.