Sipariş Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Gösterildi

17 Temmuz 2026 tarihinde Domino's Pizza Altınşehir şubesinden 415 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği halde uygulamada teslim edildi olarak göründü. Siparişten sonra 45 dakika geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Uygulama üzerinden durumu kontrol ettiğimde siparişin teslim edilmiş gibi işaretlendiğini fark ettim ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Daha sonra kurye beni siparişten tam 1 saat 26 dakika sonra aradı ve siparişimi getirdiğinde iade edildiğinden haberi bile olmadığını söyledi.

Benzer durumu Domino's siparişlerimde daha önce de defalarca yaşadım. Ürün teslim edilmeden sistemde iade edildi ya da teslim edildi göründüğü için her seferinde ekstra uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık sürekli hale geldi.

Siparişimin teslim edilmediği süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödemesini yaptığım 415 TL’nin durumunun netleştirilmesini, bu tür teslimat ve sistem hatalarıyla ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma sadece ücret iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde tatmin edici bir çözüm ve özür sunulmasını talep ediyorum.