Telefon Numaram Haksız Şekilde Engellendi Ve Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor

Uzun süredir Domino’s Gölet Edirne şubesinden düzenli olarak sipariş veren bir müşteriyim. Yaklaşık 1 yıldır bu şubeden verdiğim her adrese teslim sipariş, siparişi oluşturduktan sonra 3–4 dakika içinde otomatik olarak iptal ediliyor. Ardından “Bu numarayla sorun yaşamışsınız, bu şubeden bu numarayla sipariş veremezsiniz” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Oysa böyle bir olay kesinlikle yaşanmadı; tüm siparişlerimi uygulama üzerinden baştan ödeyerek verdiğim için geçmiş siparişlerimden de kontrol edilebilir.

Bu numaram işaretlenmeden önce de aynı şube, defalarca kez “kurye eksiği” gerekçesiyle siparişlerimi iptal ediyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde şikayet kaydı açıldığını söylediler ancak 1 yıldır hiçbir somut çözüm üretilmedi. Şube tarafı ise beni haksız duruma düşürür şekilde, son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla konuşuyor.

Hiçbir somut gerekçe olmamasına rağmen telefon numaram üzerinden bu şekilde engellenmem hem mağduriyete hem de ciddi bir müşteri kaybına neden oluyor. Domino’s gibi büyük bir markanın, böyle davranan bir franchise şubesini denetlemesini ve gerekli incelemeyi yapmasını, telefon numaram üzerindeki haksız engelin derhal kaldırılarak bu şubeden tekrar sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.