to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Soğuk Pizza Şikayeti
19.04.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim Domino's Pizza siparişimde (#11155966863) yine aynı sorunla karşılaştım. Sipariş detaylarında pizzanın üzerinde farklı bir adres görünüyor ve gelen sipariş bana ait değil. Bu hata ikinci kez tekrarlanıyor ve ürünlerin soğumasına neden oluyor.
Konuyla ilgili Domino's müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeyi arayacaklarını söylediler ancak üzerinden 10 dakika geçmesine rağmen herhangi bir hızlanma veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Pizza sıcak yenmesi gereken bir ürün olmasına rağmen bu gecikmeler yüzünden siparişlerim soğuk geliyor.
Hem siparişin yanlış adrese yönlendirilmesi hem de teslimat sürecinin yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu tekrar eden hata için ücret iadesi veya kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Tekrar Dominosu aradığımda kurye bana siparişiniz yeniden hazırlanıyor fırında dedi (! ) yani yarım saat daha bekleyip sıcak kolam ve soğumuş patatesler eşliğinde yiyebileceğim. Tekrar arayıp bilgilendirme bile yapmadılar ben aramasam haberim yok süreçten.
Sayın , Fatma K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Fatma Hanım, 19.04.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Trendyol GO üzerinden vermiş olduğunuz Domino's Pizza siparişinizde yaşadığınız adres karışıklığı ve siparişin soğuk gelmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Aynı hatanın bir kez daha tekrarlanması ve kuryenin yönlendirilmesi konusunda size yeterli ve hızlı bir geri dönüş yapılamamış olması, beklentilerinizi karşılamadığımızı göstermektedir. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz ve gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili birimlerimizle derhal paylaşarak benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemeleri başlatacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, en kısa sürede bir çözüm bulmak adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün kupon tanımlanması için tarafıma ulaşıldı, gerekli uygulamadan üyelik yaptım fakat hediye kısmını göremiyorum maalesef. Müşteri hizm aradığında hesabıma bir hediye tanımlanacağı söylendi ama tam bilgi sahibi değilim bulamadım maalesef, yardımcı olur musunuz?
