to read complaints and reviews, or file yours. 
23:35’te Domino’s Pizza web sitesi üzerinden verdiğim sipariş, 00:58’de ve tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi. Siparişin gecikmesiyle ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda siparişimin yolda olduğu ve 10 dakika içinde geleceği söylendi, ancak gelmedi. 15 dakika sonra tekrar aradığımda ise yoğunluk olduğu belirtilip 15 dakika daha beklemem istendi. Her iki görüşmede de net bir çözüm sunulmadığı gibi, müşteriyle dalga geçer gibi konuşuldu ve telefon yüzüme kapatıldı.
Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi; zamanında gelen siparişlerim de genellikle eksik veya soğuktu. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Hizmet kalitesinin ciddiye alınmasını, müşteriyle iletişimde daha saygılı ve çözüm odaklı olunmasını, özellikle de telefonun müşterinin yüzüne kapatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni bir ürün gönderimi istiyorum.
Sipariş numaram: 7B260B
Teslimat adresim: Ankara Yenikent Mustafa Kemal Mah. Cumhuriyet Bulvarı No:29/A Sincan – Ankara
Domino’s’tan verdiğim sipariş hem geç hem de kabul edilemez bir şekilde teslim edildi. Sipariş, belirtilen süreyi aşarak yaklaşık 45 dakika gecikmeli ulaştı. Üstelik gelen pizza tüketilemeyecek haldeydi. Pizza kutunun içinde dağılmış, katlanmış, malzemeler kutuya yapışmış ve ürün adeta dürüm gibi sı...
Dün akşam saat 19:30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Domino’s şubesinden, eşimin telefonundan 0553*****22 numarasıyla 1 XL, 2 orta boy pizza ve 1 bol peynirli ekmek siparişi verdik. Siparişimizin toplam tutarı yaklaşık 800 TL idi. Ürünler çok geç geldi ve tamamı soğuktu. Ayrıca, teslimatı yapan kur...
Dün akşam Domino's Pizza'ya 19:19’da vermiş olduğum 2 pizzalık siparişimin durumum 20:07’de hala "hazırlanmakta" olduğu için iptal etmek üzere yardım merkezini aradım. Orası sadece sipariş aldığı için yardımcı olamam dedi ve Domino's şikayet merkezini aradım ve 6dk ve ikinci arayışta 10 dakika bekle...
Yorumlar