Sitedeki Görsellerle Gelen Ürünlerin Uyuşmazlığı Ve Düşük Pizza Kalitesi

Uzun süredir farklı uygulamalar üzerinden Domino's Pizza’dan sipariş veriyor ve genel olarak memnun kalıyordum. 24.03.2026 tarihinde ise ilk kez Domino's’un kendi online sitesi üzerinden, Kepez şubesinden saat 20:38 civarında sipariş verdim. Siparişimi de online ödeme ile tamamladım.

Sitedeki görsellere bakarak, bütün halde görünen ve açıklamasında 6 dilim yazan Sarımsaklı ekmekten 2 adet sipariş ettim. Ancak bana gelen ürünler 2 tane yarım şekilde geldi ve 6 dilimi karşılayacak bir ürün kesinlikle değildi. Müşteri hizmetlerini arayarak şube ile görüştüğümde, gönderilenin doğru ürün olduğu ve bir tanesinin yarım ay şeklinde gönderildiği söylendi. Fakat görsele göre baktığımda, aslında 1 adet ürünüm eksik gelmiş sayılır ve buna rağmen şube bunu kabul etmedi. Görselle gelen ürün aynı olmayacaksa, müşteriler olarak neye güvenip görsele bakarak sipariş verelim, anlamıyorum.

Ayrıca bu siparişteki pizzalar da daha önce farklı platformlardan verdiğim siparişlere göre oldukça kötüydü. Hamur çok ince, adeta kağıt gibi ve mayalı hamur hissi yoktu, fazlasıyla kurutulmuştu. Üzerindeki malzeme miktarı da oldukça azdı; sürekli sipariş veren biri olarak önceki siparişlerle aradaki farkı net şekilde görebiliyorum. Bu durumun kendi siteleri üzerinden sipariş verdiğim için mi yoksa %50 indirimli gününde sipariş verdiğim için mi yaşandığını anlayamadım ama sonuç olarak ben 2 ürün beklerken neredeyse 1 ürün gelmiş gibi oldu ve yeterince doymadık.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını ve özellikle sitedeki görseller ile gönderilen ürünlerin uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe ait takip numaram B13D54’tür.