Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Tepki

Ankara Keçiören Etlik Domino's şubesinden, Domino's uygulaması üzerinden her zaman verdiğim kayıtlı adresime bir sipariş oluşturdum. Uygulamada siparişim “yola çıktı” olarak göründükten kısa süre sonra, herhangi bir anlamlı açıklama olmadan siparişimin iade edildiğini gördüm. Uygulamada takip kodum afea78 olarak görünmektedir.

Bu durum üzerine belirtilen Etlik şubesini aradım. Telefona çıkan görevli, oldukça üstünkörü bir şekilde adresimin Esertepe’ye bağlı olduğunu ve bu nedenle siparişi getiremeyeceklerini söyledi. Ben de aynı adrese daha önce defalarca sipariş verdiğimi ve teslimat yapıldığını, neden böyle gözüktüğünü ve iptal edildiğini açıklamalarını istedim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve telefon yüzüme kapatıldı.

Ne siparişimin teslimi sağlandı ne de yaşanan saygısız tutum ve sipariş iptali ile ilgili makul bir açıklama yapıldı. Domino's’tan, öncelikle bu tutum için özür bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla özür mahiyetinde bir hediye ya da iptal edilen siparişimin tarafıma ulaştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.