Siparişim Otomatik İptal Edildi Ve Hediye Pizza Hakkım Kullanılamadı

12.07.2026 tarihinde saat 10.39’da Domino’s uygulaması üzerinden Mersin Toroslar şubesinden, hesabıma tanımlı hediye pizzayı da kullanarak iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 94069848’tir. Siparişim uygulamada “hazırlanıyor” aşamasındayken yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir müdahalem olmadan sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda çalışan, sistemde hata olduğunu ve merkezlerine mail gönderdiklerini, beklemem gerektiğini söyledi ancak bana ne net bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu iptalden sonra hesabımdaki hediye pizza hakkım da kullanılmış ve yanmış görünüyor, tekrar kullanıma açılmadı.

Sonuç olarak hem siparişim iptal edildi hem de hediye hakkımdan oldum ve bu süreçte şube çalışanlarının yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım. Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hesabımdaki hediye pizza hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak özellikle Mersin Toroslar şubesi çalışanları hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.