Siparişim Onayım Alınmadan İptal Edildi Ve %30 İndirimim Silindi

25.07.2026 tarihinde saat 20:24’te Domino’s Mardin şubesinden uygulama üzerinden 1398f9 numaralı siparişi verdim. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, siparişim benim onayım alınmadan sistem tarafından “siparişin iptal edildi” şeklinde iptal edilmiş görünüyor.

Siparişle birlikte tarafıma tanımlı olan yüzde 30’luk indirim de bu iptal ile birlikte otomatik olarak silindi. Ne ürünleri alabildim ne de indirim hakkımı kullanabildim. Bana bu iptal ile ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme veya onay sorulmadı. Benden kaynaklanmayan bir sorunun maliyetinin müşteriye yansıtılmasını etik bulmuyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tarafıma yeni bir indirim tanımlanmasını talep etmiyorum. Yaşanan sürecin ve özellikle Domino’s Mardin şubesindeki çalışanların bu konudaki sorumluluğunun incelenmesini, bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.