İptal Edilen Siparişte Cepte İndirimi Kullanılamıyor

Domino's mobil uygulamanız üzerinden 10.05.2026 tarihinde saat 10:39 civarında Ankara Polatlı Kartaltepe şubesinden 690 TL tutarında bir sipariş verdim. "Cepte" kodu ile %40 indirim uygulandı ve ödenecek tutar 414 TL’ye düştü, ödemeyi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 269EFA’dır.

Ödemeden kısa süre sonra Domino's tarafından telefonla arandım ve siparişimde bir sorun olduğu, bu nedenle mevcut siparişi iptal etmem gerektiği, aynı ürünleri tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine, tamamen sizin talebiniz doğrultusunda ilk siparişim iptal edildi.

Ben de size güvenerek aynı ürünleri tekrar sepete ekleyip yeni sipariş oluşturdum. Ancak bu kez daha önce kullandığım "Cepte" kodunu tekrar girmeye çalıştığımda kodun geçersiz olduğunu gördüm ve indirim uygulanmadığı için aynı siparişe bu defa 690 TL ödemek zorunda kaldım. İndirimi ilk siparişimde hak etmiş olmama rağmen, sisteminizden ve sizin yönlendirmenizden kaynaklanan bir iptal nedeniyle bu indirim hakkımı kaybettim.

Siparişin iptal süreci tamamen sizin sisteminizden kaynaklanan bir sorun sebebiyle ve sizin tarafınızdan yapılan yönlendirme ile gerçekleşmiştir. Müşteri hatası olmayan bir durumda indirim hakkımı kaybetmemi adil bulmuyorum. İlgili "Cepte" indirim kodumun yeniden aktif edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.