to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Cepte İndirimi Kullanılamıyor
Domino's mobil uygulamanız üzerinden 10.05.2026 tarihinde saat 10:39 civarında Ankara Polatlı Kartaltepe şubesinden 690 TL tutarında bir sipariş verdim. "Cepte" kodu ile %40 indirim uygulandı ve ödenecek tutar 414 TL’ye düştü, ödemeyi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 269EFA’dır.
Ödemeden kısa süre sonra Domino's tarafından telefonla arandım ve siparişimde bir sorun olduğu, bu nedenle mevcut siparişi iptal etmem gerektiği, aynı ürünleri tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine, tamamen sizin talebiniz doğrultusunda ilk siparişim iptal edildi.
Ben de size güvenerek aynı ürünleri tekrar sepete ekleyip yeni sipariş oluşturdum. Ancak bu kez daha önce kullandığım "Cepte" kodunu tekrar girmeye çalıştığımda kodun geçersiz olduğunu gördüm ve indirim uygulanmadığı için aynı siparişe bu defa 690 TL ödemek zorunda kaldım. İndirimi ilk siparişimde hak etmiş olmama rağmen, sisteminizden ve sizin yönlendirmenizden kaynaklanan bir iptal nedeniyle bu indirim hakkımı kaybettim.
Siparişin iptal süreci tamamen sizin sisteminizden kaynaklanan bir sorun sebebiyle ve sizin tarafınızdan yapılan yönlendirme ile gerçekleşmiştir. Müşteri hatası olmayan bir durumda indirim hakkımı kaybetmemi adil bulmuyorum. İlgili "Cepte" indirim kodumun yeniden aktif edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Muhammed E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Muhammed Bey, Domino's mobil uygulamamız üzerinden 10.05.2026 tarihinde saat 10:39’da Ankara Polatlı Kartaltepe şubesinden verdiğiniz 269EFA numaralı siparişinizde "Cepte" kodu ile %40 indirim uygulandığını ve ödemenizin sorunsuz gerçekleştiğini memnuniyetle öğrendik. Ancak siparişinizin iptal edilmesi sonrasında aynı kodun ikinci siparişinizde geçersiz olduğunu fark etmeniz ve 690 TL tam tutarı ödemeniz nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Bu tip bir sorun, sistemimizdeki geçici bir hatadan kaynaklanmış olabilir ve kesinlikle sizin hatanız değildir. İndiriminiz hakkınızdaki kaybı telafi etmek amacıyla "Cepte" kodunuzu yeniden aktif hâle getireceğiz ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli sistem kontrollerini titizlikle gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için içten özür diler, gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sorunun tamamen çözüldüğünden E. olmak ve size daha iyi bir deneyim sunmak adına bu konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
