Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33892704
5
Aslıhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptalinde Yanlış Bilgi Ve İlgisiz Davranış Mağduriyeti

profile
Aslıhan
Domino's Pizza
08 Ekim 2025 16:17
347

06.10.2025 tarihinde saat 11:25 civarında Yemek Sepeti üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim (#n8br-2541-kyyy). Hemen ardından, saniyeler içinde siparişi iptal etmek için sistem beni Malatya Yeşilyurt Güngör Caddesi'ndeki Domino's şubesine yönlendirdi. Şubeyle görüştüğümde vardiya müdürü F***** Bey, ürünün fırına atıldığını ve bu yüzden iptal edilemeyeceğini söyledi. Ancak siparişi verir vermez aramış olmama rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede hazırlanıp fırına verilmiş olması bana mantıklı gelmedi. Sorduğumda ise “Hamuru hazırdı, hemen fırına atıyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ayrıca hatta bekletildiğim sırada, F***** Bey’in başka birine “Ben ürünü fırına attık dedim ama iptal edebilir miyiz?” dediğini duydum. Bu da bana ilk söylenenin doğru olmadığını, iptal işlemini geri çevirmemek adına yanlış bilgi verildiğini gösterdi.

Durumu açıkça ifade etmeme, mağdur edildiğimi belirtmeme ve şikayet edeceğimi söylememe rağmen F***** Bey’in konuşma tarzı oldukça laubali ve ilgisizdi. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi ne de müşteri memnuniyeti önemsendi. Domino's müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bir çözüme ulaşamadım. 445,99 TL tutarındaki ödemem online olarak alındı ve mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri memnuniyetini ve dürüstlüğü esas alan bir marka olarak, ücret iadesi talep ediyorum ve ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

Domino's Pizza Logo
Domino's Pizza
08 Ekim 2025 16:36 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Sayın , Aslıhan G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Domino's Pizza Logo
Domino's Pizza
09 Ekim 2025 20:18

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı İptal Nedeniyle Domino's Pizza'dan Memnuniyetsizlik

profile
İdris
Domino's Pizza
17 Ağustos 2025 21:08
493

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino's Pizza'dan 17.08.2025, saat 19:30'da sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 20-35 dakika olarak belirtilmişti. Ancak, 51 dakika geçmesine rağmen Yemeksepeti uygulamasında hâlâ 'Siparişiniz hazırlanıyor' şeklinde bilgiye ulaşabildim. Restoranın numarasını beş...

teslimat-gecikmesi-ve-yaniltici-iptal-nedeniyle-dominos-pizzadan-memnuniyetsizlik-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Domino's Pizza Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Büşra
Domino's Pizza
20 Ekim 2025 19:48
313

20 Ekim 2025 tarihinde saat 19:15 civarında Domino's Malatya Park şubesinden verdiğim BB3C1E numaralı siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve aranmadan iptal edildi. Siparişimin neden iptal edildiğini öğrenmek için şubeyi aradığımda, minimum sepet tutarı sebebiyle iptal edildiğini ve şubenin b...

dominos-pizza-siparisimin-sebepsiz-iptali-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
2
Başak sonuçtan memnun değil

Geç Teslimat Sonrası Pizzaların Geri Alınmasıyla Yaşanan Mağduriyet

profile
Başak
Domino's Pizza
25 Ağustos 2025 14:22
312

25.08.2025 tarihinde saat 11.27’de Domino's Maslak şubesinden ilk kez sipariş verdim. Kendi internet sitesinde teslimat süresinin 20-30 dakika olduğunu bilerek verdim çünkü yemek molama denk gelmesi gerekiyordu. Saat 12.10 geçe şubenin telefon numarasını aradım. Ama açmadılar, müşteri temsilcisine b...

Menüdeki Fiyatla Kasadaki Fiyat Farkı Ve İptal Reddi Mağduriyeti

profile
Ferhat
Domino's Pizza
20 Ekim 2025 03:57
240

20 Ekim 2025 tarihinde Domino’s Pizza Üst Kaynarca Esenler Mahallesi R**** I**** Caddesi Şubesi’nden 2 adet XL pizza, karışık kova ve kola siparişi verdim. Siparişi şubedeki menüde belirtilen fiyatlar üzerinden oluşturdum. Ancak ödeme sırasında kasada menüde yazan fiyatlardan çok daha yüksek bir tut...

Öne Çıkan Konular

Domino's Pizza dürüm Domino's Pizza hamuru Domino's Pizza müşteri hizmetleri Domino's Pizza sipariş iptal etme Domino's Pizza vardiya müdürü Domino's Pizza yeşilyurt Domino's Pizza ödemiş
Benzer Şikayet Yaz