Sipariş Erken Teslim Göstergesi, Soğuk Ve Tüketilemez Pizza, Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu

12.04.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Domino’s Pizza Denizli Merkezefendi Kınıklı şubesinden online ödeme ile verdiğim sipariş, henüz tarafıma hiç ulaşmamış olmasına rağmen sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Sipariş ise gerçekte yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra elime ulaştı ve ürün buz gibiydi, tamamen tüketilemez durumdaydı.

Yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmadı. Konuyu ilettiğim müşteri temsilcisinin yaklaşımı son derece ciddiyetsizdi. “Kampanya var, yapacak bir şey yok” şeklindeki ifadesi, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve sorun çözme konusunda yetersiz ve ilgisiz bir tutum sergilendiğini açıkça göstermektedir. Bu tavrın kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından yaşanan bu durumu kabul edilemez buluyorum. Gecikmeli teslimat ve buz gibi gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili çalışanlar hakkında da gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum. İletişim için 0546*****05 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.