Buz Gibi Pizza Ve Yanıltıcı Teslimat Süresi İçin Şikayet

12.04.2026 tarihinde saat 18.39’da Domino’s Pizza İbrahimli Gaziantep şubesinden verdiğim siparişim 20.01’de, yani yaklaşık bir buçuk saat sonra buz gibi halde teslim edildi. Buna rağmen sistemde sipariş, sanki yarım saat içinde teslim edilmiş gibi gösterilerek şube kendini temize çekmeye çalıştı.

Sipariş numaram AA3347 ve bu sipariş için 915 TL ödedim. Yaşadığım gecikme ve ürünün buz gibi gelmesiyle ilgili olarak şube ve Domino’s ile toplam 3 defa görüştüm. Her seferinde sistemde hata olduğu, siparişin teslim edildi göründüğü ve “5 dakikaya gelir, 10 dakikaya gelir” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte siparişi iptal etme imkanım da olmadı.

Hem sipariş sürecinde hem de sonrasında tutumlarından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. İlgili şubenin bu şekilde müşteriyi yanıltan ve oyalayan uygulamalarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum.