Saygısız Davranış Ve İade Sorunu: Domino’s Trabzon Söğütlü Şubesi

08.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Getir üzerinden Trabzon Söğütlü Domino’s şubesinden iki adet pizza siparişi verdim. Siparişi getiren kişi, adres için beni aradığında kendisine ayrıntılı şekilde tarif etmeme rağmen, "Yolun kenarına inin, alın." şeklinde konuştu. İnemeyeceğimi söylediğimde ise adresi bulamadı ve tekrar aradığında telefonda homurdanarak, "Ya hanımefendi" diye saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti.

Sonunda adrese geldiğinde siparişi aldım; ancak kapıda dikilip bana bakarak, "Adresi söyleseydiniz, tarif etseydiniz." şeklinde akıl verir tarzda konuştu. Kendisine ilk defa böyle bir sorun yaşadığımı ve paketi teslim etmenin kuryenin görevi olduğunu söylediğimde, beyefendi kurye olmadığını, işletme sahibi olduğunu belirterek istersem siparişi iptal edebileceğini söyledi. Ben de bu tavır üzerine pizzaları geri verip siparişin iptal edilmesini istedim ve kendisi ürünlerle birlikte gitti.

Aradan bir gün geçmesine ve defalarca aramama rağmen, online ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Hem saygısız bir üslup ve davranışla karşılaşmam hem de ödeme iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sonradan yapılan yorumlara baktığımda, aynı şube ile ilgili benzer şikayetler olduğunu da gördüm.

Trabzon Söğütlü Domino’s şubesinde bu şekilde müşteriye yaklaşan kişilere işletme teslim edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini, ilgili işletme sahibi veya çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir hizmet verilmesini talep ediyorum.