to read complaints and reviews, or file yours.Sarımsaklı Kenar Olmadan Soğuk Pizza
19.04.2026 tarihinde saat 16.15 sularında Domino's mobil uygulaması üzerinden eve servis olacak şekilde İstanbul Arnavutköy Hadımköy şubesinden 3 adet orta boy pizza ve 1 adet litrelik kola siparişi verdim. Bu pizzalardan özellikle 2 tanesine ekstra Sarımsaklı kenar eklettim ve bunun ücretini de ödedim. Unutulmaması için de sipariş notuna Sarımsaklı kenarın nasıl sıkılması gerektiğini ve mutlaka eklenmesini özellikle yazdım.
Yaklaşık 30 dakika içinde siparişim geldi ancak kutuları açtığımda 2 pizza için ödediğim Sarımsaklı kenarın pizzaların üzerinde hiç olmadığını gördüm. Bunun üzerine pizzayı getiren İstanbul Hadımköy şubesini arayarak durumu anlattım. Ardından beni farklı bir personel aradı ve sarımsak sosunu gönderebilmek için kap tarzı bir şey ayarlamamı istedi, böyle bir kap olmadığı için bunu yapamayacağımı söyledim. Bu kez de pizzayı dışarı çıkarmamı, kuryeyi göndereceğini söyledi.
Bu süreçte pizzalar zaten buz gibi oldu, 2 pizzayı da bu nedenle yiyemedim ve olduğu gibi hayvanlara verdim. Elimde bu duruma ilişkin görsel deliller mevcuttur. 668,50 TL ödeme yaptığım siparişimde, özellikle ücretini ödediğim Sarımsaklı kenar hizmetini alamadım ve ürünleri de tüketemedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, eksik ve hatalı gelen ürünlerimin telafi edilerek, aynı sipariş içeriğinin bu kez doğru ve sıcak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Serdal A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Serdal Bey, 19.04.2026 tarihinde saat 16.15 sularında Domino's mobil uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy Hadımköy şubesinden verdiğiniz siparişinizde, iki orta boy pizza için ekstra Sarımsaklı kenar talebinizin karşılanmadığını ve bu durumun pizzalarınızın soğumasına, hatta tüketilememesine yol açtığını üzülerek öğrendik. Açıklamalarınız ve görsel delilleriniz, yaşadığınız mağduriyeti net bir şekilde ortaya koyuyor. Bu tür bir deneyimin sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyor, yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diliyoruz. Konuyu ilgili birimlerimizle acilen paylaşarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Şikayetinizin takibi ve çözümü için sürecimiz hakkında sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha iyi bir hizmet sunabilmek ümidiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş yapan Merve hanıma çok teşekkür ediyorum kendisi süreci o kadar güzel yönetti ki sırf bu yüzden Domino's'a beni geri kazandırdı teşekkür ederim Merve hanım iyi ki varsın Domino's seninle büyüyecek
