to read complaints and reviews, or file yours.Sarımsaklı Ekmekte Kıl Hijyen Sorunu
Domino's Pizza’dan Yemeksepeti üzerinden Ankara Keçiören Bademlik bölgesine az önce iki adet büyük boy pizza ve yanında Sarımsaklı ekmek siparişi verdim. Pizzalarda bir sorun yoktu, ancak Sarımsaklı ekmeğin arka kısmında nereden geldiği belli olmayan bir adet kıl vardı. İlk siparişimde böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve açıkçası yeniden sipariş verme isteğimi ciddi şekilde azalttı.
Pizzaları mecburen yedik fakat Sarımsaklı ekmeği bu hijyen sorunu nedeniyle tüketemedik. Mutfak ve paketleme sürecinde çok daha dikkatli olunmasını, bu tarz hijyen problemlerinin yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını bekliyorum.
Gelişme
22 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan verdiğim pizzanın içinden kıl çıktı ve bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Bunun üzerine sistem üzerinden şikayet oluşturdum. Sonrasında tarafıma, özür amacıyla hediye pizza tanımlandığına dair bir mesaj gönderildi.
Ancak uygulamayı birkaç kez kontrol etmeme rağmen hesabımda herhangi bir hediye pizza görünmedi. Mesajda “hediye pizzanız tanımlandı” ifadesi yer almasına rağmen, sistemde böyle bir hakkım bulunmuyor. Bu nedenle kendimi hem hijyen problemi yüzünden hem de sonrasındaki bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin açıklığa kavuşturulmasını, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve tarafıma gerçekten kullanılabilir bir şekilde özür amaçlı hediye pizzanın tanımlanmasını rica ediyorum.
Evet öncelikle bir mağduriyet yaşanmış olması beni çok üzdü ama hemen çözüme ulaşıldı ayrıca çok nazik davranırdı ve ilgili yerlerde de uygulama yapıldı teşekkürler Domino's
Sayın Rumeysa Hanım, Domino's Pizza’yı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız hijyen sorunu hakkında bize detaylı bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sarımsaklı ekmeğin arka kısmında bulunan kıl, elbette ki kabul edilemez bir durum ve bu durumun sizi üzmüş olmasından dolayı çok üzgünüz. Siparişinizdeki bu problemi hemen inceleyecek, ilgili ekiplerimizle paketleme ve hijyen kontrollerini yeniden gözden geçireceğiz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizde gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, gelecekte daha kusursuz bir deneyim sunabilmek için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Rumeysa Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabınız kontrol edilmiştir. Hediye pizzanız hesabınıza tanımlanmıştır. Hediye pizzanızı Tüm Kampanyalar > Sana Özel sekmesinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Öncelikle teşekkür ederim ama ben uygulama üzerinden böyle bir hediye vs göremedim belki sistemsel bir hatadan dolayı olabilir tekrar kontrolünü sağlayıp dönüş yaparsanız sevinirim iyi günler kolay çalışmalar dilerim.
