Sarımsak Sosu Bilinmeden Ve Şube Personelinin Kaba Üslubu

28.05.2026 tarihinde saat 14:08’de Domino's Pizza’nın kendi uygulaması üzerinden iş yerime 1 adet peynirli ekmek ve 1 adet sucuklu peynirli ekmek siparişi verdim. Bu ürünlerin üzerinde sarımsak sosu olduğunu ürün içeriklerinde hiçbir şekilde göremedim; uygulamada belirtilmiyordu. Siparişi verdikten sonra, arkadaşımın uyarmasıyla bu ürünlerde sarımsak sosu kullanıldığını öğrendim.

Bunun üzerine, siparişi verdikten yaklaşık ilk 10 dakika içinde Samsun 56’lar şubesini arayarak sadece ürünlerden sarımsak sosunun çıkarılmasını, yani basit bir değişiklik talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm, isminin T**** Hanım olduğunu düşündüğüm personel, siparişte değişiklik yapılamayacağını söyleyerek “siz yanlış sipariş vermişsiniz, ekstra ekleme seçeneklerinde zaten yazıyor” tarzında azarlayan bir üslup kullandı.

Ben de kendisine, “Adı üzerinde ekstra malzeme diyorsunuz; ben ekstra malzemeler kısmına girip ekleme yapınca mı içerikte sarımsak sosu olduğunu göreceğim, ayrıca orada ekmeğin içinde olmayan bir sürü malzeme var, bunun ne alakası var?” şeklinde durumu anlatmama rağmen, karşı taraftan sadece suçlayıcı ve kaba bir tavır gördüm. Müşteri olarak mağdur olan ben olmama rağmen, sanki hata bende değilmiş gibi konuşuldu ve hiçbir çözüm sunulmadı; sonuç olarak ödediğim para da çöpe gitmiş oldu çünkü ürünleri yiyemedim.

Ürün içeriklerinin uygulamada açık ve şeffaf şekilde yazılmasını, Samsun 56’lar şubesinde görüştüğüm personel hakkında iletişim dili ve üslup açısından gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyet için sipariş bedelim olan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.