Minimum Sipariş Tutarı Farklılığı Nedeniyle Siparişimin Keyfi Olarak İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

26.10.2025 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Artvin Hopa Domino's şubesinden 600 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi verdikten bir süre sonra Domino's tarafından telefonla arandım ve 750 TL altı sipariş getirmediklerini, ekleme yapılmazsa siparişimin iptal edileceğini söylediler. Ek bir ürün almak istemediğim için siparişim iptal edildi. Ardından Trendyol GO tarafından da arandım ve siparişin tedarik sürecindeki aksaklıktan dolayı iptal edildiği belirtildi. Ancak uygulamada minimum sipariş tutarı olarak 400 TL yazıyor ve bu konuda herhangi bir uyarı ya da açıklama bulunmuyor.

Bu durumun hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtığını düşünüyorum. Ayrıca ödemenin iadesinin 2 ila 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Uygulamada 400 TL olarak belirtilen minimum tutarın şube tarafından 750 TL’ye çıkarılması ve bunun sipariş sonrası keyfi olarak uygulanması kabul edilemez. Domino's ve Trendyol GO’dan beklentim, uygulamada gerçek minimum tutarın açıkça belirtilmesi veya sipariş alınmaması, böylece müşterilerin mağdur edilmemesidir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: #10630761625
Sipariş tarihi: 26.10.2025 / 17:02
Teslimat adresim: Artvin/Arhavi Boğaziçi Mahallesi