Mecidiyeköy Şubesinde Siparişlerin Sürekli İptali Ve Alternatif Şube Seçimi Yok

Domino’s mobil uygulaması üzerinden Mecidiyeköy şubesini seçerek verdiğim siparişlerde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Az önce yine yaklaşık iki saat bekledikten sonra "yemek kartı bozul" diyerek iptal edildi. Madem böyle bir durum var, sipariş verildiğinde iptal edilsin, iki saat sonra değil. Üstelik bu durum tek seferlik değil; neredeyse her seferinde aynı şey yaşanıyor ve uygulama üzerinden başka bir şubeden sipariş verme imkanı da tanınmıyor.

Son siparişimde ödeme yöntemim kapıda ödeme olarak Paye kart üzerinden seçiliydi. Uzun süre beklememe rağmen ne siparişim geldi ne de zamanında bir bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise "bir şey yapamıyoruz" şeklinde baştan savma bir cevap aldım.

Hem sürekli iptal edilen siparişler hem de alternatif şube seçimine izin verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve Domino’s’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu kadar çok tekrar eden bir sorun için ilgili Mecidiyeköy şubesine ciddi bir yaptırım uygulanmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu mağduriyetin ciddiye alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.