to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kazası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği
22 Mart Pazar günü saat 19.24’te Domino’s Pizza Gebze Mutlukent şubesinden mobil uygulama üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, kuryenin kaza yaptığı bilgisi verildi; ancak ne siparişle ilgili net bir bilgi paylaşıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Sipariş için kapıda ödeme seçeneğini tercih etmiştim, dolayısıyla ödeme alınmamış olsa da hem zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca bilgilendirilmemekten dolayı mağdur oldum. Böyle bir durumda müşterinin aranarak açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve alternatif bir çözüm sunulmasını beklerdim.
Yaşanan aksaklıktan dolayı Domino’s Pizza’dan hem yaşanan durum için samimi bir özür hem de mağduriyetimi gidermek adına bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Pizza 20.36 da teslim edildi. Fakat geldiğinde hem buz gibiydi hem de pizzalardan birinde görseldeki gibi bir ısırık olduğundan şüphelendiğim eksiklik vardı. Isıtmak için tabağa aldığım sırada fark ettim. Görsellere ekliyorum. Şubeden şikayetçiyim.
Sayın , Mehmet C. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Mehmet Bey, 22 Mart Pazar günü saat 19.24’te Gebze Mutlukent şubemizden siparişinizin gecikmesi ve kuryenin yaşadığı kaza nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin zamanında ulaşmaması ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılamaması, hizmet standartlarımızın altında kalmıştır. Yaşadığınız durumu titizlikle inceleyecek, ilgili birimlerimizle görüşerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Konuya dair net bir değerlendirme yaptıktan sonra size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha sorunsuz bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş için teşekkürler, her zaman Domino's
