Kuru Ve Az Malzemeli Dominos Pizza İçin Hemen İade Talebi

Yemeksepeti uygulaması üzerinden İzmir Gaziemir’den, Domino’s Pizza’nın 1 alana 1 bedava kampanyasından daha önce defalarca yediğim tavuklu hardallı pizzayı bugün saat 23:30 civarında sipariş verdim ve yaklaşık 440 TL ödemeyi Multinet yemek kartıyla yaptım. Normalde tadını ve malzeme zenginliğini bildiğim bu ürün, bu kez son derece kuru, malzemesi çok az ve yer yer neredeyse hiç malzeme yokmuş gibi yetersiz şekilde gönderildi.

İnsanların alışık olduğu ve sevdiği bir ürünü bu kadar düşük malzeme ile göndermelerini kabul edemiyorum, kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Bunun üzerine hemen Yemeksepeti üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve pizzanın fotoğrafını da ilettim. Ancak tarafıma bunun “standart” olduğunu söyleyip, hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi hızlıca sonlandırdılar. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de hizmet sektörüne yakışmayan bir tutumdur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti’nin ve ilgili Domino’s şubesinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek ödediğim ücretin iadesini sağlamasını talep ediyorum. Hizmet aldığımız bir platformdan ve markadan en temel beklentimiz, para verip alışık olduğumuz ürünü aynı kalite ve özenle alabilmek ve şikayet anında ciddiye alınmaktır.