Sucuksuz Pizza Ve Sert Müşteri Temsilcisi Tutumu

24 Mayıs günü saat 22.45 civarında Antalya’da Domino’s’tan Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 355 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişini verdiğim pizzanın görselinde ve içeriğinde ana malzeme olarak net bir şekilde sucuk görünmesine rağmen, gelen üründe sucuk yoktu.

Durumu Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı destekle ilettiğimde, görüştüğüm müşteri temsilcileri S****** ve E*** Hanım ile yaklaşık 00.15 civarında yaptığım görüşmelerde hem talebim reddedildi hem de kullanılan üslup ve tavır oldukça sert ve terslayıcıydı. Üründeki eksiklik açık olmasına rağmen, mağduriyetimin dikkate alınmadığını ve iletişim tarzının da müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum.

Eksik malzemeyle gönderilen siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hem yaşadığım bu ürün sorunuyla ilgili inceleme yapılmasını hem de ilgili müşteri temsilcilerinin iletişim tarzı hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.