Kuponlu Siparişin Aniden İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi

Domino’s Pizza’da daha önce yaşadığım mağduriyeti telafi etmek için hesabıma tanımlanan kupon pizzayı kullanmak istedim. 06.04.2026 tarihinde saat 20:39’da uygulama üzerinden kuponumu kullanarak sipariş verdim. Bulunduğum bölgeye İstanbul Yeşilköy şubesinin baktığını gördüm. Kupon nedeniyle sadece kalın hamur farkı olarak 15 TL ücret çıktı ve bunu da kapıda ödeme seçeneği ile onayladım.

Ancak siparişim üzerinden 10 dakika bile geçmeden hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve Yeşilköy şubesine aktarıldım. Şubedeki görevli, şu an yoğun oldukları için gönderim yapamayacaklarını, hatta yoğun olmasalar bile kupon pizzaları, yani bedava pizzaları, göndermediklerini açıkça söyledi.

Bu durum sonucunda hem kuponum boşa gitmiş oldu hem de önceki mağduriyetimi telafi etmek için verilen hakkım, daha büyük bir mağduriyete dönüştü. Hatalarını daha büyük bir hatayla telafi etmeye çalışmaları sebebiyle bir daha Domino’s’tan pizza siparişi vermeyi düşünmüyorum. Kupon hakkımın iadesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.