Kocaeli Körfez Domino’s Şubesinde Gel Al Siparişinde Sürekli Hazırlanmamış Pizza Gecikmesi

Kocaeli Körfez Domino’s şubesinden bugün saat 22.30 civarında uygulama üzerinden “gel al” şeklinde pizza siparişi verdik. Siparişin uygulamada “hazır” olarak görünmesinden yaklaşık 4–5 dakika sonra restorana gitmemize rağmen, ürünümüzün henüz fırına bile verilmediğini gördük.

Restorana geldikten sonra da pizzanın fırına atılması için yaklaşık 5 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Bu yaşadığımız ilk sorun değil, aynı şubede her seferinde benzer şekilde gecikme ve hazırlanmamış sipariş problemiyle karşılaşıyoruz.

Hem zaman kaybı yaşamamız hem de sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle Domino’s markasına olan güvenimiz sarsıldı. Şubedeki süreçlerin düzeltilmesini, “gel al” siparişlerinde uygulamadaki bilgilendirmenin gerçeği yansıtmasını ve yaşadığımız mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.