İki Saat Geciken Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Domino's Pizza Trabzon Kalkınma şubesinden bugün saat 19.38’de sipariş verdim. Siparişten bir süre sonra uygulama üzerinden “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bildirim geldi. Aradan 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince şubeyi aradım, bana “siparişiniz hazırlanıyor, 30 dakikaya teslim edilebilir” denildi.

Bu sırada uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu, ancak ürün henüz elime ulaşmamıştı. Sonunda sipariş ancak 21.30’da, yani yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Üstelik bu durum aynı şubeden verdiğim siparişlerde üçüncü kez yaşanıyor ve her seferinde benzer şekilde ciddi gecikme ve sistemde yanlış teslimat bilgisiyle karşılaşıyorum. Bu kadar basit bir siparişin 2 saate yakın bir sürede ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan bu gecikmenin ve yanlış teslimat bilgisinin açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.