Keyfi Sipariş İptali Ve Kuponun Geri Dönmemesi Güveni Sarsıyor

Şikayetim çözüldü geri dönüş yapan hanımefendi çok kibar ve nazikti

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Gn hediye pizza verildikten sonra bugün sipariş verdim ve gene iptal edildi hediye pizzada gitti

Domino’s uygulaması üzerinden sürekli sipariş verdiğim aynı şubeden dün sipariş verdim, ancak “bulunduğunuz alan uzak” denilerek siparişim iptal edildi. Oysa bu şubeden daha önce defalarca sorunsuz sipariş verdim. Bunun üzerine özür amaçlı hesabıma büyük boy ücretsiz pizza tanımlandı ve bu hediyeyi de bir sonraki ayın 9’una kadar kullanabileceğim belirtildi. Üstelik bu son yaşadıklarımdan önceki siparişimde de pizzam eksik sos ile gönderilmişti ve o siparişimde de memnuniyetsizlik yaşamıştım. Bugün aynı şubeden bu ücretsiz büyük boy pizza hakkımı kullanarak sipariş verdim, fakat siparişim yine iptal edildi. Şubeyi arayıp nedenini sorduğumda, bu kez de “0 TL olan siparişleri kabul etmiyoruz” cevabını aldım. Madem 0 TL siparişleri kabul etmeyecekseniz, neden hesabıma böyle bir hediye tanımlanıyor ve neden kullanılabilir görünüyor, bunu anlamıyorum. İki gündür üst üste yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı, artık gerçekten bıktım. Domino’s’tan, tanımlanan ücretsiz pizza hakkımın sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve bu tutarsız uygulamanın açıklanmasını bekliyorum. Ayrıca dün bana “bulunduğunuz alan bize uzak” diyerek siparişi iptal eden çalışanla ilgili de gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse sipariş verdiğim şubeyi değiştireceğim ama öncelikle bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.