to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Domino's Pizza Siparişinde Teslimat Ve İletişim Eksikliği
28.03.2026 tarihinde gece saat 00:22'de Kayseri Talas Domino's Pizza şubesini (0352 237 45 45) arayarak 2 adet XL pizza ve 2 adet sufle siparişi verdim, toplam tutar yaklaşık 710 TL idi. Saat 01:11 civarında benden konum istediler, ben de hemen konumu ilettim ve siparişin yolda olduğunu düşündüm.
Ancak saatler geçmesine rağmen sipariş teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve “sipariş iptal oldu” gibi bir dönüş de almadım. Aradığımda konum isteyen kişi telefona bakmadı, daha sonra da telefon tamamen kapandı ve gece resmen aç kaldık. Madem siparişi getirmeyeceklerdi, konum istemeleri ve bekletmeleri bana göre son derece saygısızca ve ciddiyetsiz bir davranış oldu.
Bu yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın , Emre D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Emre Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. 28.03.2026 tarihinde gece saat 00:22'de verdiğiniz 2 XL pizza ve 2 sufle siparişinizin, talep edilen konum bilgisine rağmen zamanında teslim edilememesi ve sonrasında telefonunuzun kapatılması, kesinlikle hizmet standartlarımızın dışındadır. Bu durumu titizlikle inceleyecek, sorumlu birimlerle görüşerek gerekli adımları atacağız. Sizin gibi değerli müşterilerimizin benzer bir deneyim yaşamaması için süreçlerimizi gözden geçirecek ve gerekli iyileştirmeleri yapacağız. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, sizlere detaylı bir bilgilendirme sağlayacağız. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
