to read complaints and reviews, or file yours.Kandıra Domino’s Şubesi Telefonları Cevaplamıyor Ve Erken Kapanıyor
Kocaeli Kandıra Domino’s şubesi hakkında şikayette bulunmak istiyorum.
Şubenin kapanış saatine yaklaşık 20 dakika kala, devam eden “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak amacıyla telefonu aradım; ancak telefonlar bilinçli bir şekilde açılmadı. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de aynı şubede, resmi kapanış saatine henüz süre olmasına rağmen müşterilere “kapandık” denildiğine ve telefonların cevaplanmadığına şahit oldum.
İşletmenin belirttiği çalışma saatleri içinde hizmet vermesi gerekirken, çalışanların son dakikalarda sipariş almamak için telefonlara cevap vermediğini ve fiilen erken kapanış yaptığını düşünüyorum. Özellikle kampanya dönemlerinde müşterilerin sipariş vermesini engelleyen bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine zarar veriyor hem de markanın sunduğu kampanyalardan yararlanmayı imkansız hâle getiriyor.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kampanya dönemleri de dahil olmak üzere şubenin ilan edilen çalışma saatlerine uygun şekilde hizmet vermesinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın , Selam B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
