to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 504 TL’lik Domino’s Siparişimin İadesi Gerçekleşmedi
02 Ağustos 2026 Pazar günü saat 20.00 civarında Domino’s Ankara Çankaya Alacaatlı şubesinden Pluxee yemek kartımla 504 TL tutarında büyük boy Konyalım pizza siparişi verdim. Kısa süre içinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma iadenin yemek kartıma yapılacağı söylendi. Uygulamada da siparişin iptal edildiği açıkça görünüyor.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen 504 TL tutarındaki iade Pluxee kartıma yansımadı. Şubeyle ve Domino’s müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Pluxee ile görüştüğümde ise Domino’s tarafından iade süreci başlatılmadığı için kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ilettiler. Böylece iki taraf da sorumluluk almadan mağduriyetim devam ediyor.
Domino’s’un, iptal edilen DB7866 takip kodlu bu siparişime ait 504 TL tutarındaki ödememin Pluxee yemek kartıma iadesini hızla gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Domino’s mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili yaşadığım iade sürecinde son derece ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Nişanlıma önce iade için form doldurttular, ardından beni arayıp “Niye doldurtmuşlar, bu iadeler otomatik geçiyor, ben bir sistemi kontrol edeyim” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve tüm bu belirsizlik devam ederken ilk şikayetime “cevaplandı” notu düşüldü. Hem sürecin baştan yanlış yönlendirilmesi hem de sonrasında hiçbir gerçek işlem yapılmadan şikayetimin kapatılmış gibi gösterilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İlgili iade sürecimin şeffaf ve net bir şekilde incelenmesini, gerekli kontrol ve işlemlerin gerçekten yapılarak iademin eksiksiz tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Fulya Ü. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
