to read complaints and reviews, or file yours.İlk Sipariş Kampanyası İptal Edildi, Ücret İade Edilmedi
27 Temmuz Pazartesi günü saat 19.43 civarında Domino's Pizza İkitelli şubesinden mobil uygulama üzerinden adresimi girerek ilk siparişe özel kampanyadan yararlanarak sipariş verdim. Uygulamada kampanya açıkça görünmesine ve sistem üzerinden sorunsuzca sipariş verebilmiş olmama rağmen, şube kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal etti.
Siparişim daha sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan, sadece "ilk siparişe özel kampanya" olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Uygulamada aktif olarak gördüğüm bir kampanyadan yararlanarak oluşturduğum bir siparişin, şubenin keyfi kararıyla iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş için ödememi yaptım ancak iptal edilmesine rağmen ücretim henüz tarafıma iade edilmedi. Hem kampanyadan yararlanarak verdiğim siparişimi alamadım hem de ödediğim ücret şu ana kadar hesabıma geçmedi.
Domino's Pizza İkitelli şubesinden beklentim, iptal edilen siparişimin aynı kampanya koşulları ve indirimle yeniden oluşturulması ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır.
Sipariş takip kodu : 6439e7
Sayın , Melih Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Yaptığınız insanları kandırmaktan başka bir şey değil kimse geri dönüş yapmadı. Bu saatten sonra hiçbir şubenizden alışveriş yapmayacağım.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Memnuniyeti sağlanmadı sadece geçiştirildi. Alınan bir önlem de yok sadece şubemiz bilgilendirilmiştir yanıtı aldım. Şikayetlerden gördüğüm kadarıyla problem sadece 1 şubenizde değil çoğu kişi aynı problemden şikayetçi. Aradık demek için aramışlar kısacası :)
