to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saati İşaretsiz Sarımsaklı Pizza Ve Saygısız Personel Yanıtı
15 Mart 2026 günü saat 18:00 civarında Samsun Karşıyaka Domino’s şubesinden iki pizza siparişi verdik. Siparişimizde bir pizzayı patates, peynir kenar ve sarımsak soslu istedik, diğer pizza ise normaldi. Ancak gelen ürünlerde sarımsaklı olan pizzanın üzerinde herhangi bir not, işaret ya da ayırt edici bir yazı yoktu, hangisinin sarımsaklı olduğunu anlamamız için hiçbir bilgi konulmamıştı.
Bunu fark edince şubeyi aradık ve durumu ilettik. Bize, “tadına bakarak anlayabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Oruçlu olduğumuz için iftar saati zaten açlıkla beklerken, sarımsaklı pizzayı anlamak için tek tek tadına bakmamızın söylenmesi hem mantıksız hem de saygısızca bir yaklaşım oldu. Yaklaşık 1.250 TL ödediğimiz bu siparişte hem çok yüksek bir ücret ödedik hem de bu özensizlik ve tutum nedeniyle kendimizi resmen haksızlığa uğramış gibi hissettik.
Oruçlu olduğumuz için mecburen gelen pizzaları yemek zorunda kaldık, değiştirilmesini de bekleyemedik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesi veya mümkünse makul bir telafi (örneğin kupon ya da yeni ürün) ve özellikle de müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Elif D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
İletişime geçen temsilci gayet tatlı ve çözüm odaklı yaklaştı
Sayın Elif Hanım, 15 Mart 2026 tarihinde Samsun Karşıyaka Domino’s şubesinden verdiğiniz iki pizza siparişiyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde sarımsaklı pizzanın ayırt edilememesi ve şubeden aldığınız yanıtın, özellikle iftar saatinde oruçlu olduğunuz bir ortamda sizi hayal kırıklığına uğratması tamamen kabul edilemez. Bu durumun sizi haksız ve saygısız bir tutumla karşı karşıya bırakması bizi derinden üzmektedir. Yaşadığınız bu özensizliği ve personelimizin iletişim tarzını kesinlikle göz ardı etmiyoruz. Konuyu ilgili birimimize ileterek, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirme çalışmalarını başlatacağız. Şikayetinizle ilgili olarak süreci yakından takip edeceğiz ve gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, bu tür deneyimlerin tekrar yaşanmaması adına gerekeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
