to read complaints and reviews, or file yours.Sarımsak Kenarı Olmayan Pizza Ve Yetersiz Sucuk, İftar Siparişinde Şube İletişimsizliği
Dün iftar için Kırıkkale Çalılıöz Domino’s şubesinden gel al şeklinde iki adet pizza siparişi verdim. Normalde pizza çok seven biri değilim; özellikle sarımsak kenarı denemek için tercih etmiştik, ancak pizzalar sarımsak kenarlı değildi ve bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Ayrıca ekstra malzeme olarak sucuk seçmiştim; orta boy pizzaya sadece 5 parça sucuk konulmuştu. Ekstra ücret ödediğim malzemenin bu kadar az olması, hem ürünün kalitesini hem de ödediğim ücretin karşılığını aldığımı düşünmemi engelledi.
Bu durum, özellikle oruçlu olduğumuz ve iftar saati için hazırlanmış bir siparişte yaşanınca gerçekten moralimi bozdu ve açıkçası bir daha pizza alma isteğimi tamamen kaybettim. Hem ürünün yanlış ve eksik hazırlanması hem de bu hassas zamanda böyle bir sorun yaşamış olmak beni çok üzdü.
Yaşadığım sorunla ilgili dün şubeyi aradım; ancak telefona bakılmadığı için kimseye ulaşamadım, ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim.
Konu sadece para değil, yaşadığım mağduriyetin ve hayal kırıklığının dikkate alınması, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesi ve ödediğim ücretle ilgili de uygun görülecek bir telafinin sağlanmasıdır.
Sağ olun
Sayın Demet Hanım, yaptığınız siparişte yaşadığınız hayal kırıklığı ve mağduriyet için gerçekten çok üzgünüz. Sarımsak kenarlı pizza istediğinizi ve ekstra sucuk miktarının beklediğinizden az olduğunu belirtmişsiniz; bu durumun özellikle iftar saati gibi hassas bir zamanda ortaya çıkması sizi derinden üzmüş. Ayrıca şubeyi aradığınızda yanıt alamamanız da ek bir sıkıntı yaratmış. Bu konuyu hemen ilgili birimlerimizle paylaşarak, benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız deneyimin telafisi ve sorunun çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
