to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Teslimat Ve Soğuk Pizza
Domino’s Yalova Çiftlikköy şubenizden bugün saat 22.37’de, Domino’s mobil uygulaması üzerinden orta boy Bol Sucuksever ve orta boy Süperix pizzalar sipariş ettim. Adresim şubeye oldukça yakın olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra, 23.40 civarında teslim edildi.
Yoğunluk olabileceğini ve kurye arkadaşın emeğini kesinlikle anlıyorum, kapıya gelen kişiye de nezaketle kolay gelsin diyerek karşıladım. Ancak teslimat bu kadar gecikince pizzalar tamamen soğumuş, buz gibi haldeydi. Günün yorgunluğuyla sıcak bir yemek yemek isterken bu şekilde soğuk pizza ile karşılaşmak açıkçası üzücü oldu.
Şubenizin normalde daha hızlı ve özenli çalıştığını biliyorum. Bu nedenle bu durumu sert bir şikayet olarak değil, yapıcı bir geri bildirim olarak paylaşıyorum. Benzer gecikmelerin ve ürünlerin bu kadar soğumuş şekilde teslim edilmesinin tekrar yaşanmaması adına şubenizin bu konuda daha dikkatli olmasını rica ediyorum.
Sayın , Yunus Ş. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Çok teşekkür ederim çok ilgililerdi
Sayın Yunus Bey, Domino’s Yalova Çiftlikköy şubemizden siparişinizin teslimat süresinin 1 saat 10 dakika gibi uzun bir zaman alması ve pizzalarınızın soğuk gelmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Yoğunluk olabileceğini ve kurye arkadaşımızın çabasını takdir ettiğinizi belirtmeniz, bizim için değerli bir geri bildirim niteliği taşıyor. Bu durumun, siz değerli müşterilerimiz için beklentilerin altında bir deneyim oluşturduğunu görmek üzücü. Şikayetinizi dikkate alarak, ilgili şubemizde teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesi ve ürünlerin zamanında sıcak bir şekilde ulaşması için gerekli iyileştirmelerin yapılması yönünde çalışacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha iyi bir hizmet sunabilmek adına bu konuyu titizlikle ele alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
