Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Geç Teslim Edilen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu Tekrarlandı

profile
01 Ekim 2025 14:38
182
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı şekilde ilgilendiler, görüşme yaptığım müşteri temsilcisi de hızlı ve nazik şekilde süreci ilerletti. Teşekkür ediyorum.”

01 Ekim 2025 tarihinde saat 13:09’da Trendyol üzerinden Domino’s Çayırova Emek Mahallesi şubesinden 375 TL tutarında pizzetta siparişi verdim. Siparişim 1 saat 2 dakika geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Oysa Domino’s’un 30 dakika teslimat garantisi bulunuyor ve bu sürenin aşılması durumunda ücret iadesi yapılması gerekiyor.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 15 dakika içinde geleceği söylendi ancak siparişim hala gelmedi. Sonrasında restoranı aradım, 5 dakika içinde geleceği belirtildi fakat hala teslimat yapılmadı. Ayrıca bu sorunla daha önce de karşılaştım ve artık mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Sipariş kodum: #10557257334

Siparişimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı problemi yaşadığım için Domino’s’tan artık çözüm bekliyorum.

İsmail
İsmail
01 Ekim 2025 14:42

14:27 de siparişi teslim aldım. Adresimle şube arası 200 metre. Sipariş sıcak geldi diyemem ama soğuk da değildi. Ayrıca kurye arayıp apartman girişinden teslim almamı istedi. Bir buçuk saattir beklediğimi ve Kapıya getirmesini söyledim. Geldiğinde siparişleri verdi yüzüme bile bakmıyor sanki suçlu benim, ne bir özür ne bir afiyet olsun dedi.

01 Ekim 2025 14:49 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Sayın , İsmail Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

02 Ekim 2025 19:55

Merhaba, Müşterimizden yaşadığı olumsuz deneyimden dolayı Markamız adına özür dilendi. Konu hakkında tekrarı olmayacağıyla ilgili gerekli kontrol ve aksiyonların alınacağı bilgisi paylaşılarak müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

02 Ekim 2025 20:58

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

İsmail
İsmail
02 Ekim 2025 21:00

Çok hızlı şekilde ilgilendiler, görüşme yaptığım müşteri temsilcisi de hızlı ve nazik şekilde süreci ilerletti. Teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Çağrı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ağustos 2025 22:31
422
"Teşekkürler"
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ağustos 2025 00:52
379
4
Yonca sonuçtan memnun
Çözüldü

Domino's Seferihisar Şubesinden Geç Teslimat ve İptal Sorunu

profile
27 Haziran 2025 16:46
311
"Benimle telefonda iletişim kuran hanımefendiye teşekkür ediyorum ama Domino's artık zoraki ikinci tercihimiz olur"
dominos-seferihisar-subesinden-gec-teslimat-ve-iptal-sorunu-2.jpg
dominos-seferihisar-subesinden-gec-teslimat-ve-iptal-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz