Eksik Pizza, Yanlış Ürün Ve Saygısız Üslup Şikayetim

9.08.2026 tarihinde saat 19.37 civarında Tekirdağ Şarköy Domino's şubesinden orta boy pizza siparişi verdik. Siparişimiz eksik getirildi, bunun üzerine durumu sormak için şubeye gittiğimizde sistemde siparişimizin görünmediğini söylediler. Orada ilgilenen kişi, başka bir müşterinin siparişinden keserek bana verdi ve orta boy pizza almamıza rağmen bize küçük boy pizza verildi.

Yaşadığım problem sadece eksik ve yanlış ürünle sınırlı kalmadı, iletişim şekli de son derece saygısızdı. Çalışandan ismini istediğimizde, diğer çalışan müşteri ile konuşma üslubuna hiç uygun olmayan bir dille konuştu ve bana “ergen”, “dostum” ve buna benzer ifadeler kullandı. Şube çalışanlarından birinin adının Şehmiye olduğunu duydum ancak asıl kasa ile ilgilenen kadın çalışanla ilgili sıkıntı yaşadım. Kendimi müşteri olarak değersiz hissettirecek şekilde terslendim ve adeta şubeden kovulmuş gibi oldum.

Bu yaşadıklarım üzerine Şarköy Domino's şubesini telefonla arayıp resmi bir şikayet bırakmak istedim ancak şube telefonlarına da yanıt alamadım. Hem eksik ve yanlış ürün teslim edilmesi hem de son derece saygısız bir üslupla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin hakkını alamadım.

Domino's’tan beklentim, özellikle kasa ile ilgilenen kadın çalışan hakkında gerçekten somut bir işlem yapılması ve bunun sadece basit bir uyarı ile geçiştirilmemesidir. Müşteriye bu şekilde davranan bir personel ile ilgili gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve bu yaşananların ciddiye alındığını tarafıma bildirilmesini istiyorum.