to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pizza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18.02.2026 tarihinde saat 17:43’te Domino’s 100. Yıl Çankaya/Ankara şubesinden uygulama üzerinden 594562 numaralı siparişimle birlikte 3 pizza söyledim, ancak teslimata geldiklerinde sadece 2 pizza getirildi. Kapıda kuryeye eksik ürün olduğunu söylediğimde, muhtemelen araçta kaldığını, hemen alıp geleceğini belirtti; ancak yaklaşık 20 dakika boyunca ne kendisi geri geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu sırada uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm ve şubeyi aradım, fakat telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler. Ardından müşteri temsilcisine ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım, numaramı aldı ve şubeyle görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi. Yaklaşık 5 dakika hatta beklettikten sonra ise hiçbir açıklama yapmadan bir anda hattı kapattı ve tekrar aranmadım.
Evde misafirlerim olduğu için o an yeniden uğraşamadım, sonrasında uygulamaya girip siparişimle ilgili geri bildirim bırakmak, eksik ürün bildirmek ya da bir iletişim kanalı bulmak istedim; ancak uygulama içinde bu konuda kullanabileceğim hiçbir bölüm ya da iletişim alanı bulamadım. Hem siparişim eksik bırakıldı hem de şube ve müşteri temsilcisi tarafından sorun çözmek için herhangi bir çaba gösterilmedi.
Eksik gelen pizzanın tarafıma teslim edilmesini ya da eksik ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Düm gece geç saatte şikayetimi ilettim bugün akşama doğru hemen dönüş yapıldı. Eksiklik hemen telafi edildi. Hem hızlı hem çok kibar bir şekilde ilgilendiler. Zaten ilk defa sıkıntı yaşamıştım onda da hemen düzeltildi çok memnunum
Sayın Zeynep Hanım, 18.02.2026 tarihinde Domino’s 100. Yıl Çankaya/Ankara şubesinden verdiğiniz siparişinizde yaşadığınız eksik teslimat ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Misafirlerinizle birlikte siparişinizin eksik gelmesi, kuryenin geri dönmemesi ve şube ile müşteri temsilcisinin size geri dönüş yapmaması gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu acilen şube yönetimi ve ilgili birimlerimizle paylaşarak detaylı bir inceleme başlatacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek adına, en kısa zamanda sizinle iletişime geçerek çözüm sürecini netleştireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür deneyimlerin tekrar yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
