Domino's'tan Yanlış Pizza Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Bugün Domino's’un web sitesi üzerinden Kayışdağı şubesinden 2 adet orta boy sucuklu pan pizza siparişi verdim. Sipariş takip kodum beeb06, ödemeyi yaklaşık 500 TL tutarında Multinet ile yaptım.

Ancak teslim edilen iki pizzanın da pan kabarık hamur ile uzaktan yakından alakası yoktu. Pan hamur yerine ellerinde kalan malzeme ile ince hamur pizza göndermişler ve teslimat öncesinde hiçbir şekilde aranarak bilgilendirilmedim.

Teslimat sonrası çağrı merkezini aradım, durumu detaylıca anlattım ve fotoğrafları da paylaştım. Buna rağmen görüştüğüm kişi ısrarla ürünün pan hamur olduğunu iddia ederek, hiçbir çözüm veya telafi sunmadan adeta durumu geçiştirmeye çalıştı. Müşteriyle böyle bir iletişim kurulması hem saygısızca hem de markaya yakışmayan bir tutumdur.

Yanlış ürün gönderilmesi ve üzerine bu şekilde bir tavırla karşılaşmam nedeniyle Domino's Kayışdağı şubesinden bir daha asla sipariş vermeyeceğim. Hatalı gönderilen ürünlerimin ücret iadesini veya doğru ürünlerin gönderilmesini ve çağrı merkezindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.