to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s’ta Eski Fiyat Listesiyle Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Sipariş İptali
3 Haziran saat 18.30 civarında Domino’s Pizza Dikili şubesine cinnamon roll almak için gittim. Menüde 4 adet cinnamon roll için 165 TL, 8 adet için ise 205 TL fiyat görünce 4 adet siparişi verdim. Ancak kasanın hemen yanında, masa menüsü gibi kalın kartondan bir başka fiyat listesinde bu kez 8 adet cinnamon roll için 165 TL fiyat yazdığını fark ettim.
Kasadaki görevliye bu durumu gösterip, “Burada 8 adet 165 TL yazıyor, bizden neden 4 adet için 165 TL istiyorsunuz? ” diye sorduğumda, “Mümkün değil o fiyat” diyerek itiraz etti. Ben de kasanın hemen yanındaki, yaklaşık bir metre mesafedeki bu listeyi gösterince içeriye seslenerek bunun eski liste olduğunu söylediler. Bu durum hem rahatsız edici hem de müşterinin aklında farklı soru işaretleri oluşturan bir uygulama oldu. Bunun üzerine siparişi ödeme aşamasına geçmeden iptal ettim.
Domino’s Pizza’nın menüde bir fiyat, kasada başka bir fiyat uygulamasına yol açabilecek bu tarz eski menü/fişleri müşterinin gözüne çarpacak şekilde bırakmamasını ve personel seçiminde ile eğitiminde bu konulara daha fazla dikkat etmesini istiyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Murat D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Murat Bey, 3 Haziran 18:30 civarında Domino’s Pizza Dikili şubesinde yaşadığınız fiyat farklılığı ve çalışanımızın tutumu nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Menüde görülen fiyatla kasada sunulan fiyatın tutarsız olması, özellikle de eski bir fiyat listesinin hâlâ görünür durumda olması, sizin gibi değerli müşterilerimiz için kafa karıştırıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur. Bu tür durumların bir daha yaşanmaması için ilgili şubemizde fiyat listelerinin güncelliği ve personelin fiyat politikaları konusundaki bilgilendirilmesi üzerine acil bir kontrol süreci başlatacağız. Şube yöneticilerimiz, menü ve kasa fiyatlarının tutarlı olmasını sağlamak amacıyla denetimlerini sıklaştıracak ve çalışan eğitimine bu konuyu ekleyeceklerdir. Yaşadığınız deneyim nedeniyle tekrar özür diler, bize bu konuyu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olmaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
